Как отправить клиентам профессиональное электронное письмо

Преимущества профессионального общения по электронной почте выходят далеко за рамки первого взаимодействия. Когда клиенты чувствуют, что их действительно услышали и о них заботятся благодаря вежливым и информативным электронным письмам, это укрепляет их эмоциональную связь с вашим брендом. Это приводит к повышению лояльности и положительной репутации – ценным активам в сегодняшней конкурентной среде. 

Таким образом, инвестиции в создание профессиональных электронных писем — это не только эффективное общение; Речь идет о построении прочных отношений и повышении лояльности к бренду. Каждое взаимодействие, каждое слово служит мазком кисти и передает образ вашего бренда в глазах ваших клиентов. 

В этой статье мы объясним все, что вам нужно знать об отправке профессиональных электронных писем вашим клиентам. 

Этап перед написанием

Прежде чем вы начнете отправлять профессиональные электронные письма своим клиентам, найдите время, чтобы закрепить основные элементы вашего электронного письма. Этот этап перед написанием похож на строительство конюшни.

Определите свою цель

Какова причина отправки этого Телефонные номера Норвегии профессионального электронного письма? Сделать интересное объявление, сообщить важную новость, соблазнить специальным предложением, отправить электронное письмо с ответным письмом или просто поддержать доброжелательность? Когда вы знаете основную цель вашего сообщения, вы определяете его содержание и тон.

Посмотрите этот пример из Figma. Цель электронного письма — информировать ваших клиентов о новых функциях и обновлениях.

Знайте свою целевую аудиторию

Составляя содержание вашего профессионального электронного письма, представьте своего читателя. Являются ли они технически подкованными или незнакомыми с техническим языком? Молодые и модные или опытные профессионалы? Это понимание определяет язык, который вы используете, уровень детализации и даже юмор, который вы добавляете.

Спланируйте свою структуру

Воспринимайте свою электронную почту как путешествие. Создайте план, который определит ваши ключевые моменты и обеспечит их логическое следование и достижение вашей цели. Представьте, что получатель идет вместе с вами на каждом шагу и плавно достигает желаемого результата.

Напишите электронное письмо

Теперь, когда вы определили свою Сделайте прыжок с Лейси Битли цель и аудиторию, пришло время написать само письмо. Помните: ваша цель — общаться с клиентами профессионально, информативно и увлекательно. 

Начните с убедительной темы

Думайте о своей теме как о первом впечатлении, которое вы производите. Оно должно быть ясным, кратким и вызывать у получателя желание открыть письмо. Избегайте общих фраз, таких как «Обновление» или «Просто небольшой вопрос». Вместо этого используйте глаголы действия и подчеркивайте ценность, которую вы предлагаете. 

Например, «Приготовьтесь повысить свою каталог adb продуктивность с помощью наших последних советов» или «Эксклюзивное предложение: сэкономьте 20 % на следующей покупке».

Персонализируйте свое приветствие

Не прибегайте к роботизированному «Уважаемый клиент». Обращайтесь к получателю по имени, чтобы показать, что вы узнаете в нем личность. Если у вас есть история их покупок или предпочтения, тонко сослайтесь на них, чтобы еще больше персонализировать сообщение.

Четко и заранее сформулируйте свою цель

Сразу к делу в первом абзаце. Кратко объясните цель вашего электронного письма и то, что читатель может ожидать, когда прочитает его. Это задает тон и сохраняет целенаправленность письма.