Как автоматизация магазинов значительно повышает качество розничной торговли

Вам будет трудно зайти в супермаркет и не увидеть странный киоск, где покупатели могут на ходу сканировать свои продукты.

Автоматизация стала неотъемлемой частью процесса совершения покупок и становится все более сложной.

Автоматизация торговых площадей, несомненно, становится все более и более гладкой.

Возьмем, к примеру, виртуальные выставочные залы Walmart: они позволяют покупателям взаимодействовать с цифровыми изображениями продуктов.

Высококлассные модные бренды используют виртуальные примерочные, и, по оценкам, в 2028 году эта отрасль вырастет до 15,43 миллиарда долларов .

За этим интересно наблюдать – не только

из-за захватывающих и почти Основная информация о Норвегии новых инноваций, но и из-за того, какое влияние они оказывают на качество обслуживания клиентов и, следовательно, на их пожизненную ценность.

Учитывая, что большинство потребителей ( 66 процентов ) рассматривают автоматизацию как ключ к улучшению качества покупок. Очевидно, что ритейлеры могут извлечь выгоду из изучения этой области.

Итак, давайте углубимся в мир автоматизации магазинов и выясним, почему это так важно для ритейлеров.

Автоматизация розничной торговли: что это значит

Прошли те времена, когда «автоматизация» просто относилась к печально известной производственной линии Холдена. В эпоху цифровых технологий автоматизация заключается в использовании возможностей таких технологий, как виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR) и искусственный интеллект (ИИ), для создания более эффективного и бесперебойного обслуживания клиентов.

Это особенно актуально для ритейлеров, которым приходится заново изобретать опыт посещения магазинов, чтобы не отставать от онлайн-покупок.

Обновленные исследования 2022 года показывают, От государственной политики до предпринимательства в сфере продуктов питания что большинство покупателей в США ( около 55 процентов ) предпочитают совершать покупки онлайн, что знаменует собой радикальное изменение по сравнению со статистикой 2020 года.

Кроме того, ожидается, что в этом году индустрия электронной коммерции достигнет 5,5 миллиардов долларов , а это означает, что обычным магазинам придется конкурировать с сильной конкуренцией. Сейчас, как никогда, ритейлерам необходимо делать все возможное, чтобы идти в ногу с тенденциями.

Растущие требования розничных покупателей начали формировать тенденции автоматизации, которые мы наблюдаем в магазинах, как показано в отчете Ayden-KPMG Retail Report за 2022 год :

• Безупречный опыт. 57 процентов покупателей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, программа лояльности которого интегрирована с их платежной картой. 
• Улучшение покупок в магазине. 55 процентов покупателей предпочитают тратить свои деньги в розничных магазинах, которые предлагают технологически усовершенствованный опыт покупок (например, интерактивные дисплеи, персонализированные рекомендации, цифровые зеркала, киоски самообслуживания). 
• Гладкий. 70 процентов потребителей переключают бренды после неудачного опыта покупок в магазине (например, длинных очередей, отсутствия помощи персонала, нежелания).

Именно эти ожидания побуждают ритейлеров совершенствовать автоматизацию своих магазинов. Следуя тенденциям и ожиданиям, ритейлеры имеют гораздо больше шансов сохранить свою клиентскую базу и продолжать процветать.

Модные автоматизированные решения для обычных магазинов

Проще говоря, автоматизация – это каталог afb сокращение вмешательства человека. Это очень привлекательно для ритейлеров, стремящихся идти в ногу с электронной коммерцией: чем меньше требуется человеческого взаимодействия, тем ниже риск ошибок и тем быстрее можно обрабатывать транзакции. 

Автоматизация уже широко распространена в складском хозяйстве и логистике, а теперь проникает и в розничные магазины.

Фактически, уже существует ряд автоматизированных решений, которые сейчас популярны в розничной торговле.